Le « Groupe Phocéanne » est constitué d’établissements de santé privé sur la région de Marseille : Polyclinique Phocéanne, Polyclinique Saint François, EHPAD Mont Aurélien, USLD Le Mont d’Azur, USLD Centre Phocéén, GIE Nanséa.
Compte-tenu de l’obsolescence des solutions de téléphonie Siemens en place sur les sites, la direction des établissements souhaitait être accompagnée par un professionnel du secteur au travers d’une mission d’assistance à maitrise d’ouvrage.
Les principaux objectifs de ce renouvellement se résument ainsi :
- Offrir un meilleur service téléphonique aux usagers ;
- Bénéficier d’un outil de communication moderne de collaboration ;
- Mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités d’accueil téléphonique ;
- Etre capable de s’intégrer au sein du système d’information existant ;
- Proposer une architecture modulable, évolutive et optimale qui garantisse la pérennité de l’investissement réalisé (et valorise le cas échéant les investissements précédents) ;
- Optimiser les coûts de fonctionnement, d’exploitation et de maintenance.
Le découpage de la mission à été structurée en 5 étapes :
- L’expression du besoin/architecture/budgétaire au regard des nouveaux besoins des établissements;
- L’assistance à la consultation (soutenance, analyse des offres et choix du titulaire);
- L’assistance à la préparation de l’opération ;
- L’assistance lors des phases de recette et dossiers des ouvrages exécutés (DOE).
